HAW Hamburg: Kreative Methoden der Kundenforschung (3)

Methode 3: Walking in the customer’s shoes
„Wie Sie in Ihrer Informationseinrichtung die Perspektive Ihrer Kunden einnehmen und unnötige Hürden identifizieren können“:

Quelle: Bibliotheksdienst 46, 3/4 (2012),S.269