comment 0

Instant Messaging im Kundendienst

Chancen und Risiken von Instant-Messaging im Kundenservice von Bibliotheken beleuchtet ein neu erschienener Blogbeitrag des ZBW. Bereits heute setzen einige Bibliotheken diese Kommunikationsmethode für die eigenen Serviceangebote ein großteilig wird das Potenzial aber noch nicht ausgereizt. Auch Fragestellungen im Bereich des Datenschutzes seien noch zu klären.

Quelle: ZBW-Mediatalk

Kommentar verfassen

Trage deine Daten unten ein oder klicke ein Icon um dich einzuloggen:

WordPress.com-Logo

Du kommentierst mit Deinem WordPress.com-Konto. Abmelden / Ändern )

Twitter-Bild

Du kommentierst mit Deinem Twitter-Konto. Abmelden / Ändern )

Facebook-Foto

Du kommentierst mit Deinem Facebook-Konto. Abmelden / Ändern )

Google+ Foto

Du kommentierst mit Deinem Google+-Konto. Abmelden / Ändern )

Verbinde mit %s