All posts tagged “Qualitätsmanagement

Bibliotheksmanagement

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Qualitätsmanagement-Projekt 2011

Die Stadtbibliothek Mönchengladbach sucht Mitstreiter für ein neues Qualitätsmanagement-Projekt. Der bestehende Qualitätsmanagement-Verbund hat bereits seine Unterstützung zugesagt. Die Leitung des Projektes würde das Dezernat 48 Öffentliche Bibliotheken der Bezirksregierung Düsseldorf übernehmen. Projektbeginn wäre im Frühjahr 2011. Bei Interesse melden Sie sich bitte bis zum 15.… Read More

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Mystery Shopper in der Bibliothek

Unter dem Titel „Kunden geben Auskunft: Öffentliche Bibliotheken im Blick von Mystery Shoppern“ stellte Anja Weng von der ZLB Berlin beim Tag der Bibliotheken in Berlin und Brandenburg das sogenannte Mystery Shopping als Instrument zur Qualitätssicherung bibliothekarischer Dienstleistungen vor. http://www.bibliotheksverband.de/fileadmin/user_upload/Landesverbaende/Brandenburg/Mystery_Shopping_Weng_Nov_09.pdf

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Sachsen-Anhalt: Mittel zur Qualitätsverbesserung in Bibliotheken

Kulturstaatssekretär Dr. Valentin Gramlich übergab am 8. August an den Vorsitzenden des an-desverbandes Sachsen-Anhalt im dbv Hartmut Glöckner einen Zuwendungsbescheid über 460.000 Euro. Beabsichtigt ist, einen „Qualitätsmanagement-Verbund für kommunale öffentliche Bibliotheken in Sachsen-Anhalt“ einzurichten. Damit setzt Sachsen-Anhalt das Ergebnis der Bibliothekskonferenz aus dem Jahre 2007… Read More