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Onlinehandbuch zur Kundenorientierten Bibliotheksarbeit

Ein Kooperationsprojekt der Hochschule der Medien Stuttgart (HdM) und der Hochschule für Technik und Wirtschaft in Chur (HTW) im Sommersemester 2011, beschäftigte sich mit dem Einsatz von betriebswirtschaftlichen Methoden im Bereich der Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit in Bibliotheken. Ausgewählte Methoden wurden dazu in öffentlichen und wissenschaftlichen Bibliotheken in Deutschland und der Schweiz getestet. Die studentischen Ergebnisse stehen jetzt auch im Netz zur Verfügung.

Zum Handbuch: http://www.kundenorientiertebibliothek.de/

Quelle: http://log.netbib.de/archives/2011/08/06/kundenorientierte-bibliothek/

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